سياسة الإرجاع والاستبدال

1. طبيعة المنتجات الرقمية

جميع المنتجات التي نبيعها هي عبارة عن أكواد رقمية أو خدمات شحن تتم بشكل فوري. بمجرد الكشف عن الكود، يصبح المنتج مستهلكاً ولا يمكن إعادة بيعه، لذلك نعتذر عن قبول أي طلبات إرجاع لتغيير الرأي أو الشراء بالخطأ.

2. الحالات التي يقبل فيها التعويض

الاستثناء الوحيد هو وجود خلل. يتم الموافقة على الإرجاع في الحالات التالية فقط:

• إذا كان الكود المستلم غير صالح أو مستخدم قبل وقت الشراء (بعد إثبات ذلك).
• إذا حدث خطأ تقني في النظام أدى إلى عدم وصول الشحن لحسابك.

3. مسؤولية العميل

يرجى التأكد من اختيار المنتج الصحيح وأن منطقة الحساب (Region) تطابق منطقة البطاقة، وإدخال رقم اللاعب (ID) بشكل صحيح عند طلب الشحن المباشر.